Política de Privacidade
Documento em conformidade com a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem somos
A RBM Motores Elétricos, empresa com atuação em Americana, Sumaré e Santa Bárbara d'Oeste — SP, disponibiliza este site informativo para apresentar seus produtos e serviços (bombas d'água, rebobinamento e manutenção de motores elétricos, redutores, painéis elétricos, aquecimento solar e rejuntamento de piscinas) e facilitar contato pelo WhatsApp, telefone e e-mail.
2. Dados que tratamos
Tratamos, apenas, os dados que você nos fornece voluntariamente ao solicitar um orçamento: nome, telefone/WhatsApp e, se quiser, endereço do equipamento. Quando você interage pelo WhatsApp ou por telefone, o teor da conversa (fotos de etiquetas, valores, condições) também passa a compor o atendimento. Não coletamos os seus dados de forma oculta e não utilizamos formulários neste site.
3. Finalidades e base legal
O tratamento ocorre com fundamento no legítimo interesse (atendimento comercial) e na execução de contrato ou providências preliminares (art. 7º da LGPD). Os dados servem exclusivamente para responder a sua solicitação, emitir orçamentos e registrar a relação de serviço.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade. Comunicações podem utilizar a infraestrutura do WhatsApp/Meta e dos correios eletrônicos, como operador neutro do canal escolhido por você.
5. Retenção e eliminação
Mantemos os registros de atendimento enquanto perdurar a relação contratual e por obrigação legal (contábil/fiscal). Solicitada a eliminação e inexistindo obrigação legal, excluímos em até 15 dias.
6. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos dados, além de revogar consentimento. Basta chamar no WhatsApp (19) 99562-0778 ou e-mail [email protected] com o assunto 'LGPD'.
7. Segurança
Armazenamos dados em sistemas com controle de acesso, conexão segura (HTTPS) e princípio de minimização — só pedimos o essencial para o atendimento do seu equipamento.
8. Alterações deste documento
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos processos ou ferramentas. A versão vigente estará sempre publicada nesta mesma página, com indicação de data.
Google Analytics, Search Console e redes sociais
Este site pode utilizar Google Analytics 4 e Google Tag Manager para medição agregada de audiência (páginas mais vistas, cidade de origem e dispositivos), sempre que ativados pelo administrador do site. As configurações desses serviços são definidas com anonimização de IP e sem cruzamento com outras bases de dados da RBM.
Os botões do WhatsApp, Instagram e Facebook apenas abrem as respectivas plataformas — nenhum dado pessoal seu trafega pelo nosso site quando você os utiliza, e a política de cada plataforma passa a seregir a partir daí. O banner de consentimento LGPD na parte inferior regulamenta o uso de cookies de terminais.
Contato do encarregado: [email protected] — assunto 'Privacidade/LGPD'; resposta em até 15 dias.
Como exercício na prática
Direitos LGPD (1 a 15)
- Confirmação e acesso aos dados
- Correção imediata de informações erradas
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de desnecessários
- Portabilidade e revogação de consentimento
- Informação sobre Compartilhamento
Menores e terceiros
Não tratamos dados de menores sem consentimento parental. Dados incluídos em vídeos e fotos da galeria (equipamentos e obras) são de clientes que autorizaram o registro — solicite ajustes quando quiser.